TÉRMINOS Y CONDICIONES
La siguiente información, regula y establece las condiciones de uso del sitio web www.sillasbasanta.com, así como los términos y condiciones de compra.
El acceso al Web, así como la compra de cualquier producto, le atribuye, desde el principio, la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas, de todas y cada una de las condiciones incluidas aquí.
- El usuario entiende y acepta lo aquí expresado.
- El usuario es una persona con capacidad para contratar.
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- El usuario entiende y acepta las Condiciones de uso, Política de Privacidad y de Cookies
Toda la información que aparece en nuestra web es exclusivamente de uso personal y privado. Esta totalmente prohibido su utilización con fines comerciales, en páginas web, blogs o cualquier otro medio comercial.
PRECIOS y FACTURACIÓN
El precio de los productos está expresado en EUROS e incluye los impuestos vigentes en España.
Los precios no incluyen gastos de envío.
La factura se enviará en el momento que se envíen los productos al correo electrónico facilitado por el cliente.
Sillas Basanta se reserva el derecho a modificar, precios, promociones y otras condiciones comerciales, en cualquier momento y sin previo aviso.
PRODUCTO:
Las maderas, tapicerías y otros materiales presentes en el mueble, pueden presentar variación de tonalidades, propias de la naturaleza del material. Esto en ningún caso representa un defecto o fallo.
También pueden presentarse pequeñas diferencias dependiendo de la configuración de las pantallas de ordenadores o móviles.
La garantía de todos los productos será la establecida por el fabricante y cubre cualquier defecto de fabricación. Siempre que la reclamación se lleve a cabo durante el período establecidos por ley.
La garantía se aplicará cuando el producto sea utilizado correctamente para el uso al que está destinado. El deterioro del producto por un uso normal o el desgaste, producidos por una mala utilización no se incluye dentro de las condiciones de garantía.
ANULACIÓN PEDIDO
Sillas Basanta, se reserva el derecho desestimar o anular algún pedido.
Esto puede ser debido a que el producto se encuentre descatalogado, por posibles errores en la selección del producto, errores en el precio, o de otra índole que la empresa considera un pedido fallido. El importe pagado por el cliente será devuelto, en la misma cantidad, y por el mismo método que se realizará.
PAGO SEGURO
En Sillas Basanta trabajamos con los más altos estándares de seguridad para garantizar que tus pagos se realicen siempre en un entorno protegido. Todas las operaciones se procesan a través de plataformas bancarias seguras (4B Abanca) utilizando conexiones cifradas bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto asegura que la comunicación entre el banco y el cliente sea totalmente privada.
Sillas Basanta no solicitará nunca, directa o indirectamente, datos bancarios o de sus tarjetas de crédito, y no almacenará este tipo de información en ninguna base de datos.
FORMAS DE PAGO DISPONIBLES
El cliente puede abonar su pedido mediante cualquiera de los siguientes métodos:
-Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y tarjetas equivalentes). Para mayor protección, nuestra web utiliza sistemas de verificación segura como Verified by Visa y Mastercard SecureCode.
-Bizum. Ahora puedes pagar de forma rápida y sencilla mediante Bizum. Solo tendrás que seleccionar esta opción en el proceso de compra y confirmar el pago desde tu app bancaria.
-Transferencia bancaria. Si eliges esta opción, recibirás un correo con los datos necesarios para realizar la transferencia. El pedido se procesará una vez confirmado el ingreso.
ENVÍOS
Realizamos envíos a toda la península mediante transporte propio o agencias especializadas. El cliente deberá facilitar el acceso y las condiciones necesarias para que la entrega pueda realizarse correctamente.
Modalidades de entrega
1. Entrega estándar (a pie de calle) - Gratuito en pedidos superiores a 400 €
La entrega se realiza a pie de calle. No obstante, en la mayoría de los casos el transportista realiza la entrega directamente en la puerta del domicilio, siempre que las instalaciones lo permitan y bajo la disposición del transportista (no está obligado a hacerlo).
Además en este servicio disponemos de la modalidad de entrega programada (puedes consultar las condiciones más abajo, en el apartado de entrega).
Envío gratuito en pedidos superiores a 400 €, para pedidos inferiores se aplica un recargo de 24 €.
2.Entrega con montaje (+110 €)
El servicio de entrega con montaje (+ 110 € IVA incluido) incluye que un equipo especializado lleve el producto hasta el interior del domicilio y lo deje completamente montado en el lugar que indiques. Este servicio siempre se realiza bajo cita previa, para que puedas elegir el momento que mejor te encaje y estés preparado para la visita.
Debido a esta coordinación adicional, los plazos de entrega aumentan, En ciudades grandes, la entrega con montaje suele requerir aproximadamente 10 días adicionales. En zonas periféricas o rurales, el tiempo extra puede situarse entre 10 y 20 días.
Para que el montaje sea rápido y sin complicaciones, te pedimos que la estancia donde irá el producto esté despejada y que no existan limitaciones de espacio, como pasillos muy estrechos, escaleras complicadas o ascensores pequeños.
Si al llegar el equipo se encuentra con dificultades de acceso o se necesita realizar un trabajo extra, podría aplicarse un recargo adicional.
3.Recogida en tienda
El cliente puede optar por retirar la mercancía en nuestra tienda. Este servicio requiere coordinación previa y confirmación por parte de la empresa.
Condiciones de envío
Los plazos de entrega indicados son estimaciones orientativas basadas en las rutas y disponibilidad habituales de nuestros transportistas. Aunque siempre trabajamos para cumplirlos, pueden producirse variaciones por causas externas (logística, saturación del servicio, condiciones de acceso o circunstancias imprevistas). En ningún caso estos posibles retrasos podrán generar reclamaciones por daños y perjuicios, si bien nos comprometemos a mantenerte informado y a gestionar tu entrega con la mayor diligencia posible.
Envíos fuera de la península
-Envíos a Islas Baleares: Recargo de 40 € en envíos inferiores a 400 € y de 30 € para pedidos superiores a este importe.
-Envíos a Canarias, Portugal y el resto de Europa: consultar plazos y costes
ENTREGAS
Los plazos de entrega aparecen en las fichas técnicas de cada producto.
Estos plazos pueden variar, según el artículo, en función de la disponibilidad del producto, el estado de la producción en el momento del pedido, la presencia de festividades y lugar de entrega.
Los plazos de entrega indicados son una estimación, que pueden sufrir alteraciones por motivos ajenos a nosotros. Por este motivo, una vez confirmado el pedido, le enviaremos un email, para comunicarle la fecha más exacta para la entrega del producto.
También tenemos a su disposición un servicio de ENTREGA PROGRAMADA, lo que nos permite concertar la entrega en la fecha que usted prefiera. Este servicio es totalmente gratuito, simplemente al hacer el pedido ha de especificar la fecha en la que quiere recibirlo.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega, en la que pueda ser entregado, en el horario, de lunes a viernes de 10:00/13:30 – 16:00/19:000
Con carácter obligatorio la entrega del producto se realiza a pie de calle. Sin embargo, prácticamente en la totalidad de nuestros envíos, la entrega se realiza en la puerta del domicilio, por voluntad del transportista, siempre que las instalaciones lo permitan.
Sillas Basanta revisa y prepara la mercancía perfectamente, antes de que salga de nuestro almacén.
El cliente al recepcionar la mercancía debe comprobar:
- Número de bultos entregados
- Embalaje en perfectas condiciones y no dañado
- Anotar en el albarán del transporte cualquier incidencia
En caso de que el embalaje presente daños el cliente debe proceder:
- Comprobar la mercancía si se encuentra deteriorada debe indicarlo también en el albarán del transporte.
- Comunicarlo por escrito info@sillasbasanta.com antes de 24 horas, a partir de la hora en que se realice la entrega.
- Adjuntar imagen del embalaje
- Adjuntar imagen de la mercancía
- Adjuntar imagen del etiquetado exterior
- Conservar los embalajes.
COMPRA CON DERECHO A DEVOLUCIÓN
Nuestra máxima es que quedes satisfecho con tu compra, pero si por alguna razón el producto no es de tu agrado; estamos a tu disposición para proceder a un cambio o devolución. Ponte en contacto con nosotros y te indicaremos como proceder:
Cuando el producto que has comprado no cumple con tus expectativas, puedes ejercer el derecho de desistimento en un plazo de 14 días, desde la recepción del pedido.
Para proceder al cambio o devolución del producto, este no debe de haber sido usado y es necesario que; conserve su embalaje original, instrucciones, envoltorios que lo acompañen y etiquetas o albaranes de envío.
El producto no debe haber sido usado, manipulado, ni montado.
No podemos aceptar devoluciones de productos fabricados expresamente para un cliente. Esto incluye a todos los productos personalizados, mediante combinaciones de colores tanto de tapizados, maderas, u otros materiales, como personalizados en cuanto a medidas , dimensiones u otros parámetros. Esto es debido a que el producto se fabrica exclusivamente para el cliente, según su deseo y pedido, por lo tanto no puede admitirse su devolución.
No podemos hacerte devoluciones por motivos estéticos como por ejemplo distintas vetas o tonalidades en productos de madera, ya que es un producto natural, y en cada caso presenta diferencias. o por diversas objeciones como motivos estéticos o que no se correspondan con la calidad del producto.
Los gastos de envío serán los especificados en la condiciones de compra.
Los gastos de devolución se calcularán en cada caso, en función del producto, volumen y peso. Con un coste mínimo de 24 €.
La recogida del producto se hará bajo nuestra dirección y por nuestros medios.
Para realizar la devolución el cliente debe solicitar su aceptación e indicarnos el problema encontrado por escrito mediante e-mail a: info@sillasbasanta.com
El reembolso del importe se realiza, una vez recibido el producto, en un plazo no superior a 14 días mediante un reembolso bancario.
JURISDICION
La empresa no será responsable de las infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otro Usuario de la web, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.
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